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Dia do Ouvidor
Hoje, 16 de março, é o dia do ouvidor. No Ministério Público estadual, a base do trabalho desenvolvido pela Ouvidoria é o diálogo com o cidadão. De acordo com a ouvidora-geral do MP, procuradora de Justiça Elza Maria de Souza, o trabalho possibilita “entender a demanda do cidadão e orientá-lo, buscando sanar as dificuldades enfrentadas no acesso e efetivação dos serviços prestados pelo MP”, o que aprimora ainda mais as atividades desenvolvidas pela instituição.
O trabalho da ouvidoria do MP possibilita ainda um estreitamento diário dos laços com o cidadão, funcionando como um canal permanente de comunicação e interlocução, que permite o recebimento de denúncias, reclamações, críticas, sugestões e elogios sobre a atuação do Ministério Público. Cabe à ouvidoria também o papel de informar sobre as ações desempenhadas pela Instituição aos cidadãos que a procuram.
Durante a pandemia do novo coronavírus, a Ouvidoria do MP está atendendo em regime de teletrabalho, no horário de 7h às 19h, ininterruptamente, pelos telefones 0800 284 6803, (71) 3103-0490 / 0491 / 0697 / 0698 ou pelo e-mail ouvidoria@mpba.mp.br.
De acordo com a ouvidora-geral do MP, um ponto a ser ressaltado é o papel exercido pela ouvidoria enquanto uma fonte de legitimação, que “promete pouco e entrega muito”. Por fim, a procuradora Elza Maria de Souza destaca o papel de cada membro enquanto “ouvidor” da população. “Todo Promotor de Justiça é um Ouvidor natural na sua Comarca, na área que atua”, conclui a ouvidora-geral.
Mais informações sobre a ouvidoria do MP podem ser obtidas no portal da instituição, no endereço eletrônico www.mpba.mp.br/ouvidoria.
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